FAQ
In questa pagina, abbiamo raccolto le domande più comuni sui nostri gioielli e ordini. Che tu stia cercando informazioni sui materiali utilizzati nei nostri prodotti, su come restituire un articolo o su come effettuare un ordine, troverai tutti i dettagli di cui hai bisogno qui. Se hai altre domande, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti!
Di che materiali sono fatti i gioielli?
I nostri gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità come acciaio inossidabile, argento, oro placcato e oro rosa placcato, a seconda del prodotto. Utilizziamo anche cristalli e zirconia di alta qualità per un aspetto lussuoso e una durata duratura.
Come dovrei mantenere i miei gioielli?
Per prolungare la durata dei tuoi gioielli, ti consigliamo di tenerli lontani dall'acqua, dai profumi e dai prodotti per la pulizia. Conserva i tuoi gioielli in una scatola chiusa e asciutta per proteggerli dai graffi. Pulisci regolarmente i tuoi gioielli con un panno morbido.
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, clicca su "Checkout", inserisci i dettagli di spedizione e pagamento, e completa l'acquisto. Riceverai immediatamente un'email di conferma dell'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@xelucci.com. Possiamo modificare o annullare solo gli ordini che non sono ancora stati spediti. Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione all'interno dei Paesi Bassi costa €4,95. Per ordini superiori a €100, offriamo la spedizione gratuita. La spedizione in Germania, Belgio, Francia e Danimarca costa €7,50, mentre la spedizione in Spagna e Italia costa €8,95. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina di spedizione.
Posso restituire i miei gioielli?
Sì, puoi restituire i tuoi gioielli entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano nelle condizioni originali e nella confezione originale. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per ulteriori informazioni sul processo di restituzione.
Come posso sapere quale misura scegliere per i miei gioielli?
Per la maggior parte dei nostri gioielli, come anelli e braccialetti, offriamo una guida alle misure per aiutarti a scegliere la taglia giusta. Se hai dei dubbi, non esitare a contattarci e saremo felici di aiutarti a trovare la misura perfetta!
